GFI MAX RemoteManagement™ - Veelgestelde vragen (FAQ)

Systeemoverzicht - FAQ's

Hoe werkt het bewakingssysteem?

• Installeer de agent op de server
• De agent voert op uw verzoek om de 5 à 15 minuten een aantal controles uit op de server, ISP-poorten, netwerkapparaten en zelfs websites met de 24-uurs bewaking
• Een keer per dag voert de agent een dagelijkse statuscontrole uit
• Na elke controlecyclus stuurt de agent de informatie naar de centrale servers van GFI MAX RemoteManagement
• Deze servers analyseren de informatie, sturen waarschuwingen naar u via e-mail of sms en werken de informatie bij op uw dashboard en MiniDash™

Agent - FAQ's

Welke besturingssystemen ondersteunt de agent?

U kunt de agent gebruiken op elke server waarop Microsoft Windows (NT, 2000, 2003, 2008) of Microsoft Small Business Server (SBS) 2000, 2003, 2008 wordt uitgevoerd. De agent kan ook worden gebruikt op elke computer waarop Microsoft Windows 2000 of een hoger besturingssysteem wordt uitgevoerd.

Kan de agent op Linux- of MAC-servers worden gebruikt?

De meeste omgevingen hebben minstens één Windows-pc. De geavanceerde bewakingsagent kan zodanig worden geconfigureerd dat poorten, ping en website-inhoud worden bewaakt. Als het systeem is geconfigureerd voor SNMP, kunt u ook gedetailleerde SNMP-informatie bewaken. Klanten kunnen de Advanced Monitoring Agent gebruiken om alles met een IP-adres te bewaken, inclusief Linux-apparaten.

Hoe werkt de agent?

De agent werkt als een service onder Windows. De naam van de agentservice is 'Advanced Monitoring Agent’. Er is ook een updateservice, namelijk 'Advanced Monitoring AutoUpdate'. Er is geen verwijzing naar GFI MAX RemoteManagement bij deze services.

Hoe doet de agent zijn werk?

De agent heeft toegang tot een groot aantal systemen op de server om informatie te verzamelen die anders zou worden verwijderd. Door deze informatie selectief te verzamelen en andere onbelangrijke informatie te verwijderen, kan GFI MAX RemoteManagement u waarschuwen als er problemen zijn die om uw aandacht vragen.

Moet ik wijzigingen aanbrengen aan de firewall?

Nee, tenzij de firewall momenteel uitgaande HTTPS-communicatie beperkt.

Kunt u ons de belangrijkste statistieken over de agent geven?

De belasting van de server is nauwelijks zichtbaar in Taakbeheer. De agent verbruikt ongeveer 10 MB aan geheugen als hij actief is en vereist 8,2 MB aan schijfruimte.

Hoe communiceert de agent met de centrale server?

Alle communicatie tussen de agent en de server worden via SSL gecodeerd. De proxyservers (SOCKS5 en HTTP) worden aangepast. De Agent gebruikt NTLM- of basisverificatie.

Hoeveel informatie geeft de agent?

Elke vijf of vijftien minuten verstuurt de agent een pakket van 400-600 bytes, afhankelijk van de door u geselecteerde controles.

Hoe veilig is de agent?

De agent is alleen toegankelijk voor mensen met de 'sleutel', het originele wachtwoord dat tijdens de aanmelding wordt verstuurd. De toegang tot server van de klant wordt ook geblokkeerd.

Kunt u pc's bewaken?

Ja. De MiniAgent van GFI MAX RemoteManagement heeft een 'zero footprint' en kan op gedistribueerde pc's worden uitgevoerd zonder de computer te belasten en zonder dat u zich op elk werkstation hoeft aan te melden. De MiniAgent bewaakt de belangrijkste functies, verbruikt net als alle GFI MAX RemoteManagement-modules weinig bronnen en heeft geen invloed op de taken van de gebruiker. Met deze agent kunnen kleine problemen onmiddellijk worden aangepakt, waardoor de gebruiker productiever wordt. Sommige objecten op computers kunnen de moeite waard zijn om te worden bewaakt. Het kan u helpen problemen tegen te houden voordat deze groter worden. Schijfruimte of schijfgrootte zijn uitstekende voorbeelden hiervan.

Centrale server - FAQ's

Waar zijn de centrale servers? Hoe veilig zijn ze?

De volledig redundante centrale servers van het bedrijf bevinden zich in een van de meest geavanceerde hosting-faciliteiten van de wereld. Back-upgeneratoren, meerdere harde schijven, twee routers, koelsystemen en gelaccu's als energiebronnen geven GFI MAX RemoteManagement volledige redundantie, zodat eindgebruikers onafhankelijk van externe omstandigheden het systeem kunnen blijven gebruiken. De toonaangevende redundante ISP-connectiviteit van 18.000 MBit biedt altijd snelle, probleemloze overdrachten. Het gevolg hiervan is dat GFI MAX RemoteManagement nooit gevoelig is voor knelpunten. Servers worden (natuurlijk) beschermd door 24-uurs bewaking, meer dan 150 permanente videocamera's, veiligheidssloten en meer, om ervoor te zorgen dat uitsluitend bevoegd personeel toegang heeft tot het gegevenscentrum. Uw gegevens zijn altijd veilig en beveiligd.

Dashboard - FAQ's

Heb ik bepaalde software nodig voor het dashboard?

Nee. Het dashboard werkt onder Internet Explorer of Firefox.

Heb ik bepaalde software nodig om toegang te krijgen tot de MiniDash™ op mijn telefoon of PDA?

Nee. De MiniDash werkt op elke mobiele telefoon of PDA.

Hoe kunnen we ons aanmelden bij ons dashboard zonder GFIMAXIsEasy.com te bezoeken?

Zodra u hebt ingestemd met de installatie van GFI MAX RemoteManagement, kunt u dit zodanig instellen dat u zich via uw eigen website kunt aanmelden. Het systeem is volledig anoniem.

En de rest...

Voert GFI MAX RemoteManagement IT-ondersteuning uit?

Nee. We voeren geen IT-ondersteuning uit. GFI MAX RemoteManagement zal nooit contact opnemen met uw klanten. Er is geen belangenconflict.

Is dit systeem veilig?

Ja. GFI MAX RemoteManagement heeft uitgebreide maatregelen genomen om de veiligheid voor klanten te waarborgen. Voor meer informatie neemt u contact met ons op via gfimax@gfi.com.

Waarom is GFI MAX RemoteManagement zo goedkoop?

GFI MAX RemoteManagement weet dat er veel concurrentie bestaat op het gebied van IT-ondersteuning. Onze gebruikers willen voor een redelijke prijs profiteren van de voordelen van GFI MAX RemoteManagement en wij geloven dat de weg naar succes bereikt kan worden door onze klanten te geven wat ze willen.