GFI MAX MailProtection - Veel Gestelde Vragen (FAQ)

Wat is het verschil tussen GFI MAX MailProtection en GFI MAX MailEdge?
GFI MAX MailProtection is een uitgebreide gehoste oplossing voor e-mailbeveiliging en -continuïteit. GFI MAX MailEdge wordt in combinatie met een bestaande on-premise antispam-/antivirus-software- of hardware-oplossing gebruikt en biedt e-mailbeveiliging door de meest ongewenste e-mails te blokkeren voordat deze de mailserver bereiken. Daarnaast biedt het product ook e-mailcontinuïteit. Voor meer informatie en een vergelijkende matrix, bekijk dit document.

Implementatie

Wat moet ik doen om de service van GFI MAX MailProtection te gebruiken?
Het enige wat u moet veranderen is het MX-record (mail exchanger) in de DNS-instellingen van uw domeinnaam, zodat het MX-record wijst naar het GFI MAX MailProtection-systeem. Na deze wijziging wordt uw e-mail automatisch via de filters van GFI MAX MailProtection naar uw eigen mailserver gestuurd. Bekijk ook onze Quick Start Guide:

Lees deze Quick Start Guide – Partner Edition
Lees deze Quick Start Guide – Business User Edition

Wat is een MX-record?
Een mail exchanger (MX)-record bepaalt de locatie van de mailserver voor een domein. Door middel van het record weten computers op het internet waarheen e-mails voor een bepaald domein verstuurd moeten worden. Helaas informeert het record ook spammers over de locatie van de mailserver voor een domein. Door het wijzigen van het MX-record kan een bedrijf zijn inkomende e-mails naar GFI MAX MailProtection doorsturen. GFI MAX MailProtection filtert berichten op spam en virussen en levert daarna de schone e-mails aan de mailserver van het bedrijf.

Is er sprake van downtime tijdens de implementatie van de service van GFI MAX MailProtection?
Nee, de implementatie gaat snel en heeft geen invloed op uw gewenste inkomende of uitgaande e-mails.

Wanneer zie ik de resultaten?
GFI MAX MailProtection functioneert binnen enkele uren na de DNS-wijziging, en voor een groot aantal inkomende e-mails vaak al na enkele minuten. Om ervoor te zorgen dat al uw inkomende berichten worden gefilterd, moeten de wijzigingen in het MX-record van uw domein volledig via het internet worden doorgegeven. De (TTL)-instelling binnen de DNS van uw domein bepaalt hoe snel deze wijzigingen doorgevoerd moeten worden; Over het algemeen variëren de TTL-waarden van een tot 24 uur. U kunt tijdens dit proces uw e-mails gewoon blijven ontvangen en versturen.

Betrouwbaarheid en server back-up

Hoe betrouwbaar is GFI MAX MailProtection?
De netwerk- en softwarearchitectuur van GFI MAX MailProtection is ontworpen om de snelle groei van het e-mailverkeer en de hoge piekbelastingen, die kenmerkend zijn voor het SMTP-verkeer, gemakkelijk te doorstaan. GFI MAX MailProtection gebruikt meerdere datacentra en heeft geen 'single point of failure'. Bovendien garandeert GFI uptime met een serviceniveau-overeenkomst dat deel uitmaakt van alle klantenovereenkomsten.

Wordt de e-mailbezorging vertraagd?
Nee, GFI MAX MailProtection verwerkt een bericht binnen een seconde. Klanten merken geen vertraging in de bezorging van e-mails.

Wat gebeurt er als mijn mailserver eruit ligt?
Als uw mailserver onbereikbaar is, dan worden de inkomende e-mails door het GFI MAX MailProtection-systeem opgeslagen. Deze e-mails worden vervolgens verstuurd nadat uw mailserver weer functioneert. GFI MAX MailProtection gebruikt een tijd-algoritme waarbij wachtrijberichten gelijkmatig worden verstuurd, zodat de mailserver van de klant niet overbelast raakt.

Daarnaast biedt de service volledige e-mailcontinuïteit, zodat klanten wachtrijberichten met de webinterface van GFI MAX MailProtection kunnen bekijken en beantwoorden. Hierdoor kunnen klanten hun e-mail gebruiken, zelfs als hun eigen e-mailsysteem niet beschikbaar is.

Beveiliging

Hoe staat het met mijn privacy?
De service van GFI MAX MailProtection heeft geen invloed op uw privacy. Ten eerste is e-mailen per definitie onveilig. E-mailberichten worden ongecodeerd, zonder opmaak naar vele netwerken en vaak naar meerdere mailservers verstuurd voordat ze hun bestemming hebben bereikt. De service van GFI MAX MailProtection is gewoon een extra stap op het internet voordat de e-mail bij uw eigen mailserver wordt bezorgd.

GFI MAX MailProtection maakt geen kopieën van e-mailberichten of slaat deze op, tenzij het gaat om een korte tijdsperiode (d.w.z. de tijd dat een bericht in quarantaine of in een wachtrij kan worden opgeslagen). Daarnaast zijn er strenge veiligheidsmaatregelen om ongeautoriseerde fysieke of elektronische toegang tot de GFI MAX MailProtection-systemen te voorkomen.

Spamdetectie en -verwerking

Hoe bepaalt GFI MAX MailProtection welke berichten spam zijn?
GFI MAX MailProtection voert een groot aantal tests uit op inkomende e-mails om spam te detecteren. Hieronder vallen traditionele, veel gebruikte aanpakken voor spamdetectie, zoals authenticiteitscontroles, headeranalyses, handtekeninganalyse, databases van domeinnamen en -adressen die door spammers gebruikt worden en whitelists en blacklists. GFI MAX MailProtection bevat ook geavanceerde, toonaangevende eigen technieken, zoals real time analyse van de bron van het bericht, analyse van afbeeldingen en gebruikersspecifieke profilering.

Wat gebeurt er met spamberichten?
U hebt verschillende mogelijkheden om spamberichten die door GFI MAX MailProtection worden gedetecteerd te verwerken. Zo kunt u junkmail (1) naar een gehoste quarantaine van GFI MAX MailProtection doorsturen, (2) naar een alternatief e-mailadres doorsturen, zoals spam@uwbedrijf.nl, (3) als spam in het onderwerp markeren en naar de ontvanger versturen, of (4) verwijderen. Deze mogelijkheden kunnen op basis van de hele organisatie of per gebruiker worden ingesteld en kunnen altijd gewijzigd worden.

Welk percentage junkmail vangt GFI MAX MailProtection op?
De detectiegraad verschilt per klant en is gebaseerd op de patronen van het e-mailverkeer voor een bepaald domein en van de filtersterkte van GFI MAX MailProtection voor dat domein (klanten kunnen zelf de filtersterkte instellen). GFI MAX MailProtection blokkeert gemiddeld meer dan 98% junkmail en 100% e-mailvirussen.

Wat zijn whitelists en blacklists?
Whitelists zijn regels die het mogelijk maken om berichten, ongeacht de inhoud, te leveren op basis van hun 'van' e-mailadres of domeinnaam. Als u er zeker van wilt zijn dat alle berichten van bijvoorbeeld uwklant.nl niet als spam worden gemarkeerd, ongeacht de inhoud van deze berichten, dan kunt u dit domein aan uw whitelist toevoegen. Blacklists, daartegenover, zijn regels die berichten op basis van de domeinnaam of het e-mailadres van de afzender blokkeren. Whitelists en blacklists kunnen ook gebaseerd worden op het IP-adres van de bron van de verzendende mailserver, het onderwerp van het bericht of andere kenmerken van het bericht.

Virusdetectie

Vervangt GFI MAX MailProtection onze huidige antivirussoftware?
We raden klanten niet aan om hun huidige virusbescherming te verwijderen, omdat virussen ook op andere manieren dan via e-mail kunnen worden verspreid. Meer dan 90% van de virussen wordt via e-mail verstuurd. Omdat virussen zijn toegenomen en meer schade veroorzaken, vullen organisaties hun bestaande server- en werkstation-gebaseerde beveiliging aan met een extra beschermingslaag op hun Internet-gateway (zoals GFI MAX MailProtection biedt).

Hoe vaak worden de antivirusdefinities van GFI MAX MailProtection bijgewerkt?
De antivirusdefinities van GFI MAX MailProtection worden in bijna real time bijgewerkt. Deze frequente updates kunnen een organisatie tegen virussen die niet met een interne antivirusoplossing worden opgevangen, beschermen. Bovendien bevat GFI MAX MailProtection een onmiddellijke antivirusoplossing die e-mailbedreigingen op het moment van een eerste uitbraak kan detecteren, zelfs voordat deze bedreigingen door traditionele op handtekening gebaseerde antivirusengines worden gedetecteerd.

Compatibiliteit

Werkt GFI MAX MailProtection met Lotus Notes?
Ja, GFI MAX MailProtection werkt naadloos met elke mailserver die u gebruikt. GFI MAX MailProtection is als een managed service compatibel met veelgebruikte programma's, zoals Microsoft Exchange, Novell Groupwise en Lotus Notes en alle andere mailserversoftware.

Ondersteunt GFI MAX MailProtection Macintosh-, Linux- of Unix-omgevingen?
Ja, GFI MAX MailProtection is een service in plaats van een product. U hoeft geen software op uw mailserver of op werkstations te installeren. Daarom ondersteunt GFI MAX MailProtection alle mailservers, e-mailclients en besturingssystemen die in een organisatie worden gebruikt.

Als een externe provider e-mailhosting voor mijn bedrijf verzorgt, kan ik dan toch GFI MAX MailProtection gebruiken?
Ja, veel bedrijven gebruiken een extern gehoste mailserver naast of in plaats van een interne mailserver. GFI MAX MailProtection functioneert naar behoren, ongeacht de locatie van de mailserver(s) van een bedrijf.

Integratie

Moet ik GFI MAX MailProtection met onze bestaande mailserver integreren?
Nee, GFI MAX MailProtection werkt perfect zonder wijzigingen aan te brengen aan de bestaande e-mailinfrastructuur van uw organisatie en zonder integratie met deze e-mailinfrastructuur. We raden ISP's en bedrijfsklanten aan om de gebruikersbeheer- en de authenticatiefuncties van GFI MAX MailProtection te integreren met de infrastructuur van de klant om zo de noodzaak van het doorlopend beheer van e-mailaccounts te verminderen.

Welke integratie-opties biedt GFI MAX MailProtection?
GFI MAX MailProtection is zo ontwikkeld dat het naadloos integreert met een breed scala aan infrastructuren. Hierdoor kunnen e-mailadressen, aliassen en authenticatie-informatie tussen GFI MAX MailProtection en het interne systeem (systemen) van een organisatie automatisch gesynchroniseerd worden. Naast de integratie via standaardprotocollen, zoals LDAP en LDAPS, biedt GFI MAX MailProtection een webservice (beschikbaar in het eerste kwartaal van 2010) voor programmatisch domein- en gebruikersbeheer vanaf vrijwel elke toepassing.

Zijn er extra kosten voor de integratie?
Nee, GFI MAX MailProtection ziet de integratie als een manier om klanten permanent eenvoudig beheer te garanderen en alle functies met betrekking tot de integratie zijn bij de standaardprijs voor de service inbegrepen; dus geen extra kosten!

Facturering

Zijn er installatie- of implementatiekosten?
Nee, omdat GFI MAX MailProtection een managed service is, hoeft u geen hardware of software aan te schaffen en zijn er geen eenmalige kosten. De prijs is gebaseerd op het aantal gebruikers dat voor filtering is geregistreerd.

Hoe wordt mijn organisatie gefactureerd?
GFI MAX MailProtection is een abonnement. Klanten worden meestal per maand gefactureerd. De prijzen zijn gebaseerd op het aantal e-mailaccounts die de service gebruiken.

Betaal ik extra voor aliassen?
Nee, aliasaccounts worden op spam en virussen gefilterd, maar worden niet in rekening gebracht.